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8 房地产/建筑·建材/园林 | 室内设计 | 上海 | 50-150人

双休社保正式合同

客服经理 ¥8000-10000 【月薪问答】

-上海- |大专 |3年以上 | 性别不限 | 1人 申请职位

详细介绍

1、负责日常数据的分析整理,形成分析相关数据报表,对部门整体运营提出合理化建议;

2、负责客服年/月度经营预算的制定、分配以及执行过程中的监控实施,驱动成本、效率目标的达成;

3、通过数据报表以及系统或业务项目目标,进行工作量评估与招聘人员规划;

4、负责制定客服部各岗位的kpi、绩效考核、奖惩制度,建立积极的导向性指标;

5、负责部门团队文化建设,激励员工,增强团队凝聚力,保持团队的良好工作氛围;

6、负责督办和跟踪客服部相关的项目,根据数据分析结果对流程进行验证,提出改进及优化建议;

7、支持业务部门数据需求,包括异常排查、变化原因分析、趋势预测等。


任职要求:

1、5年以上客服运营管理工作经验,有电商行业管理经验者优先 ;

2、数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,熟悉客服的各项考核评判指标;

3、有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发事件及时提出有效方案,具有良好的问题解决能力;

4、良好的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力;

福利情况:

双休社保正式合同创业公司五险一金餐补5-8千/月节日福利面议年终奖金餐饮补贴专业培训4.5-8千

工作地址:

上海市宝山区淞兴西路258号4号楼4215室
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温馨提示:

1、政府规定,招聘单位禁收抵押金及任何费用,敬请留意!详情请看>>
2、本职位信息来源于网络,您可点击查看源页面!
3、

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