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8.4 计算机/互联网/通信/电子 | 电子 | 新乡 | 150-500人

双休社保正式合同

客服经理/主管 ¥6000-10000 【月薪问答】

-河南-洛阳- |学历不限 |应届毕业生 | 性别不限 | 4人 申请职位

详细介绍

岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核;
2、指导售前客服工作,提高团队人员的工作能力、责任心、效率;
3、合理安排客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
4、收集和整理客服及澳门金沙线上娱乐平台反馈的需求建议,进行汇总分析,提出合理改进方案,不断提高用户体验;
5、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
6、各部门的协调配合工作
任职资格:
1、大专及以上学历,至少2年以上电商客服部门管理工作经验;
2、精通天猫等各大电商平台购物规则及流程;
3、沟通能力强,有很强管理能力和执行力,具有团队合作精神;
4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。
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